Mitarbeiter Customer Care (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Wenko Hilden

Ihre Aufgaben

Ganzheitliche Betreuung unserer Endkunden
Bearbeitung der per Telefon sowie per E-Mail eingehenden Endkundenanfragen
Bearbeitung von Kunden- und Interessentenanfragen über ein Ticketsystem
Marktplatzbearbeitung diverser E-Commerce-Marktplätze
Bearbeitung von Garantiebearbeitung, Rechnungen, Gutschriften und Kundenreklamationen
Aktive Unterstützung in Projekten
Unterstützung bei Aufgaben aus dem Bereich Wenko-Webshop
Unterstützung des Welcome Desk (Empfang)

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Customer Service oder in der Kundenbetreuung von Vorteil
Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch sowie mindestens einer weiteren Sprache (vorzugsweise Französisch oder Englisch)
Gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
SAP-Kenntnisse von Vorteil
Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie kundenorientiertes Auftreten
Kommunikationsfreude und Teamfähigkeit

Warum wir?

Flexible Arbeitszeitmodelle inkl. mobilem Arbeiten
30 Tage Urlaub
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
viele weitere Benefits unter: wenko.com/de/karriere

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Über uns

Das 1959 gegründete Familienunternehmen WENKO ist heute führender Anbieter von innovativen Bad- und Haushaltprodukten in Europa. Mit Erfindungsgeist und Innovationskraft wird stets die bessere Idee verfolgt. Unser Sortiment umfasst 5.000 Artikel, die sich durch hohen Verbrauchernutzen, Design und ein faires Preis-Leistungsverhältnis auszeichnen und weltweit im stationären und Onlinehandel erhältlich sind. Dafür sorgt international ein Team aus 500 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen.

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